各潜在供应商：

成都杜甫草堂博物馆是全国重点文物保护单位、国家一级博物馆，馆内监控、消防控制室值守工作须严格遵守《中华人民共和国文物保护法》《中华人民共和国消防法》《企事业单位内部治安保卫条例》《博物馆公共安全应急管理规范》《建筑设计防火规范》《消防控制室通用技术要求》《博物馆和文物保护单位安全防范系统要求》等法律法规及行业规范。我馆拟开展2026年度监控、消防控制值守服务采购工作，为科学推进询价工作，现针对本项目开展价格调查，相关事项公告如下：

一、采购项目概况

采购人：成都杜甫草堂博物馆

项目名称：2026年监控、消防控制值守服务采购项目

服务地点：成都杜甫草堂博物馆监控中心（含消防控制室）

服务周期：2026年9月1日—2028年8月31日，共计24个月，合同一年一签。

项目背景：我馆馆区安防监控、消防系统已完成升级改造，依据消防法规的强制要求，须落实消防控制室24小时双人在岗值守制度，实现馆区全天候安全管控，防范文物、古建筑损毁及游客安全事故发生。现拟委托资质齐全、具备成熟服务经验的服务商派驻持证专职人员驻场值守，承担监控消防控制室日常值班、火警与安防报警处置、设备巡检、台账登记、应急联动等全流程工作，保障博物馆全域安全稳定运行。

二、项目预算

预算金额：  万元/年（总价包干，包含人员薪酬、社保、加班补贴、工装、管理、保险、税费等全部费用，服务期内价格固定不变）

三、采购需求

（一）技术服务要求

1. 值守响应机制

1.1 严格执行24小时双人在岗要求，项目共配置8名人员（我方现有5人，服务商需补充缺编3人），实行四班三运转模式，分为早班08:00-16:00、中班16:00-24:00、夜班24:00-08:00，每班固定2人同时在岗，不得出现空岗、单人值守情况。

1.2 所有报警信号须在60秒内完成现场复核并上报馆安全管理负责人；遇火警、入侵报警等突发事件，须同步联动现场安保人员处置，全程留存完整处置记录。

1.3 服务商须设立7×24小时客服热线，馆方日常咨询、工作对接响应时长不超过2小时；出现人员缺岗情况时，须2小时内安排备用持证人员到岗替补。

1.4 值守人员须熟练操作火灾自动报警、视频监控、入侵报警、电子巡更全套系统，发现设备故障须在10分钟内向维保单位报修，每月配合完成消防联动测试。

2. 人员配置、资质与岗位职责

2.1 人员定员：服务商须配置专职值守人员3名，保证24小时通讯畅通，专职对接馆安保部门。

2.2 资质硬性要求：所有人员须持有中级及以上《消防设施操作员》职业资格证书，上岗前须提供证书原件核验及联网查询截图；年龄要求为20-50周岁，矫正视力不低于1.0，须提供3个月内有效体检报告、无犯罪记录证明，所有人员须签订保密协议。

2.3 交接班管理：接班人员须提前10分钟到岗，交接双方逐项核对设备运行状态、报警记录、值班台账、控制室钥匙，签字确认后方可完成交接；接班人员未到岗时，交班人员严禁离岗。

2.4 核心岗位职责

（1）严格落实双人在岗制度，严禁脱岗、睡岗、酒后上岗，严禁无关人员进入控制室；

（2）每日开展3次设备巡检，核查监控录像存储时长（录像保存不少于30天），完整填写《值班日志》《设备运行记录》《交接班台账》；

（3）配合馆方每季度开展至少1次消防、安防应急演练，夜间同步监督馆区电子巡更执行情况；

（4）日常巡检中发现线路、消防、安防设备隐患，须形成书面清单报送馆方，并跟进完成整改闭环；

（5）服务期内人员更换率不得高于34%，更换人员须提前5个工作日报审核通过，完成3天跟班培训后方可独立上岗。

3. 日常值守基础工作规范

3.1 值班台账：同步建立纸质加电子双台账，完整记录交接班、设备巡检、报警处置、故障报修、隐患上报等所有信息，需保证记录完整率达到100%；

3.2 分级告警处置：区分误报、设备故障、真实险情三个等级开展处置，严格执行“现场核实—录像调取—安保联动—上报备案”的闭环处置流程；

3.3 数据备份留存：每日定时导出并备份监控录像、消防主机运行日志，确保安全数据完整可追溯；

3.4 设备维护配合：每半年配合馆方、安防维保单位开展一次消防、安防系统全面联合排查，完成设备功能测试、隐患梳理登记工作。

4. 服务商资质门槛

（1）具备独立法人资格，营业执照经营范围包含安防、消防、保安服务或物业服务相关类目；

（2）近三年经营活动无重大违法失信记录，报价时需同步提供信用中国信用查询截图；

（3）拥有不少于2个文博场馆、文物保护单位或大型公共场所同类值守服务项目业绩，需附对应合同复印件及甲方评价材料；

（4）需建立完善的人员岗前培训、在岗月度考核管理体系。

5. 保险与应急预案要求

服务商须在服务启动前7个工作日内提交完整应急预案，覆盖火警、系统故障、人员缺勤、场馆断电、暴力入侵等各类突发事件；需为全部值守人员投保保额不低于80万元的人身意外险，以及足额雇主责任险，保单复印件报送馆方备案留存。

6.服务考核评价

采购人每季度组织不少于1次现场综合考核，考核小组由馆安全管理工作人员、服务商项目负责人共同组成，考核总分100分，考核得分作为每季度服务费支付的核心依据：

90分—100分：全额支付当期值守服务费；

80分—89分：支付当期服务费的95%；

70分—79分：支付当期服务费的90%；

60分—69分：支付当期服务费的85%；

60分以下：支付当期服务费的80%。

季度考核得分70分及以下的，采购人有权下发整改通知书要求限期整改；连续三次季度考核得分70分及以下的，采购人可单方面解除服务合同，并追究服务商全部违约责任。

核心考核指标：双人在岗率100%、报警60秒复核完成率≥98%、台账记录完整率100%、每日3次巡检完成率100%、保密违规0次。

考核内容涵盖人员在岗状态、持证合规性、报警处置效率、台账完整度、服务态度、应急实操熟练度、交接班规范性、保密执行情况等。

7. 合规执行标准

全部值守操作、台账管理、应急处置流程须严格符合《消防控制室通用技术要求》《博物馆和文物保护单位安全防范系统要求》《企事业单位内部治安保卫条例》相关规范。

（二）商务要求

服务期限：2026年9月1日—2028年8月31日，合计24个月。

服务地点：成都杜甫草堂博物馆监控中心、消防控制室。

付款方式（总价包干）

（1）合同签订、全部值守人员资质审核通过，且每季度综合考核合格后10个工作日内，支付总合同款的25%。

（2）服务期满完成整体综合验收合格后10个工作日内，支付剩余25%尾款。

违约责任

1.1 值守人员出现脱岗、睡岗、酒后上岗情形的，单次扣减当月服务费2%；累计发生3次，采购人有权单方解除合同。

1.2 存在人员资质造假、发生信息保密违规行为的，按合同总价5%-10%扣罚服务费，同时追究服务商相应法律责任。

1.3 报警信号延误上报的，单次扣减当期服务费0.5%；因处置不及时造成文物损坏、财产损失、人员伤亡的，全部赔偿责任由服务商承担。

1.4 服务商无正当理由擅自终止服务的，已支付款项应予退还，同时赔偿馆方重新采购产生的全部差价损失。

1.5 因服务商工作人员履职疏忽、失职、操作失误等故意或过失行为，造成采若发生购入财产损失、第三方人身损害或行政处罚情形，全部经济赔偿与法律责任均由服务商承担。

争议解决

合同履行期间双方发生分歧，优先通过友好协商处理；若协商三十日内无法达成一致，应提交至合同履行地（成都市青羊区）人民法院通过诉讼解决。诉讼裁决为终局结果，对双方均具有约束力；除争议涉诉部分外，合同其余条款仍正常履行，除法院作出特殊裁定外，诉讼费由败诉方承担。

四、其他事项

（一）项目采购周期说明：本项目服务周期为两年，采用一采两年模式，合同一年一签。

（二）服务团队配置：服务商需配备3名专职值守人员。

（三）报价原则：各潜在供应商参考文博场馆同类值守服务项目，按照项目全部成本加合理利润的原则自主合理报价。

（四）文件效力说明：本次公告仅用于项目前期价格调查，项目完整采购范围、详细资质要求、考核细则、合同条款均以正式采购文件为准。

五、报价提交要求

请各潜在供应商完整研读本公告，于2026年8月24日17:00前，将加盖单位公章的全套报价回复文件扫描件发送至指定邮箱：458058102@qq.com。

项目联系人：郭讯富

联系电话：028-87327392

感谢各供应商的积极参与与大力支持！

附件：1. 供应商回复模板  附件1 供应商回复模板.docx

2. 关于(单位）xxx项目的报价明细表 附件2 关于（单位）xxx项目的报价明细表.docx

成都杜甫草堂博物馆

2026年8月17日